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驾驶员岗位规范
作者:佚名    文章来源:本站原创    发布时间:2017-12-8


        为进一步提高驾驶员综合素质,提升服务质量,服务好广大市民,推动交运事业健康发展,特制定此岗位规范。
        1、遵纪守法,服从指挥:持证上岗,遵守道路交通安全法和相关法律法规,遵守行业规范及公司各项规章管理制度,服从各级管理人员指挥。
        2、文明驾驶,安全行车:按照交通标志、标线行驶,各行其道,安全礼让,控制车速,熟悉线路,妥善处理各种突发情况,禁止一切有碍安全驾驶和文明行车的行为,确保行车安全。
        3、学习技术,提高技能:钻研驾驶技术,熟练掌握车辆的技术性能;规范驾驶操作,节能降耗;熟悉车辆例行保养和隐患排查工作要求并认真执行。
        4、爱护车辆,保持车况:按岗位规范程序,做好出车前、行车中、收车后例检;例检发现故障及时报修,运行中发现异常现象及时处理;精心维护车辆,保持车容整洁、车容车貌和车辆设施完好、车辆运行正常。
        5、注重形象,庄重大方:仪容仪表端庄,着装规范,行为举止得体,微笑服务,热情周到,态度诚恳、文明礼貌。
        6、规范服务,温馨高效:准确操作电脑报站器,坚持使用普通话和文明用语进行口语服务;重点宣传照顾老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿或其他有特殊困难的乘客;积极疏导乘客及时上下车,温馨提示乘客注意乘车安全;有问必答,百问不厌;努力营造“文明、和谐、安全、规范、方便、快捷、绿色、舒适”的乘车环境。
        7、爱岗敬业,诚实守信:坚守岗位,不擅离职守,不无故罢车不走,不随意将车辆交由他人驾驶;努力完成各项生产任务和运营指标;认真监票、遵守票务纪律;拾到财物主动归还或上交。
        8、增强意识,加强防范:树立安全防范意识,提高安全生产技能,严控乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车,增强事故预防和应急处理能力,做好突发事件的及时处理和报告工作。
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